Dažniausiai užduodami klausimai

Orientacinis pristatymo laikas:
• Lietuvoje – 3–4 darbo dienos
• ES šalyse – 4–10 darbo dienų
• Kitose šalyse – 5–15 darbo dienų

Pristatymo terminas gali šiek tiek skirtis – kai kuriais atvejais užsakymas gali vėluoti dėl nenumatytų aplinkybių.

Paštomatai:

• DPD paštomatas – 3,50 €
• Venipak paštomatas – 3,50 €
• Omniva paštomatas – 4,50 €

Kurjeriai į namus:

• DPD kurjeris – 4,00 €
• Venipak kurjeris – 4,00 €
• Omniva kurjeris – 8,00 €

Taip, siunčiame į užsienį.

Pristatome į šiuos regionus:
• Europą – 21–45 €
• Aziją – 28,75–46,50 €
• Šiaurės Ameriką – 34,50–46 €
• Pietų Ameriką – 32–34,50 €
• Afriką – 34,50–45 €

Į nepaminėtas valstybes siuntų nesiunčiame. Daugiau informacijos – shop@ltu.basketball

Kai tik Jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu atsiųsime patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda. Sekdami šią nuorodą galėsite matyti, kur šiuo metu yra siunta ir kada numatomas pristatymas.

Taip, galite! Apmokėjimo metu turėsite galimybę pasirinkti prekių atsiėmimą vietoje.

Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo pasirinkimai (įskaitant atsiėmimą vietoje) atsiranda tik tada, kai užsakymo formoje įvedamas pilnas pristatymo adresas. Todėl pildydami užsakymo informaciją vis tiek turėsite nurodyti savo adresą.

Atsiėmimo vieta:
Santakos g. 11, LT-44279 Kaunas
Darbo laikas: II–V 10:00–17:00 (pertrauka 12:00–13:00), VI 11:00–16:00

Kai jūsų užsakymas bus paruoštas atsiėmimui, apie tai informuosime el. paštu.

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite atsiskaityti Jums patogiausiu būdu:

1. Paysera – visi populiariausi mokėjimo būdai vienoje vietoje.
Atsiskaitydami per Paysera, galite rinktis:
• Elektroninę bankininkystę (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut, Artea, Urbo, LKU ir kt.)
• Bankines korteles (Visa, MasterCard, Maestro)
• Apple Pay
• Paysera sąskaitą

Apmokėjimo metu būsite automatiškai nukreipti į Paysera.lt puslapį, kur galėsite pasirinkti savo banką ar kitą mokėjimo būdą. Patvirtinus mokėjimą, sistema automatiškai sugrąžins Jus atgal į mūsų parduotuvę.

2. Banko pavedimas.
Taip pat galite atlikti įprastą pinigų pervedimą į mūsų sąskaitą. Mokėjimo paskirtyje būtina nurodyti užsakymo numerį, kurį gausite el. paštu po užsakymo pateikimo.
Neatlikus mokėjimo per 5 darbo dienas, užsakymas automatiškai atšaukiamas.

Banko rekvizitai:
Gavėjas: LKF inovacijų centras
A/S: LT423500010016207977
Bankas: UAB „Paysera LT“
Įmonės kodas: 306223714
Mokėjimo paskirtis: užsakymo numeris

Atsiskaitymo pristatymo metu galimybės nėra. Užsakymą reikia apmokėti iš anksto – pasirinkus vieną iš siūlomų elektroninių mokėjimo būdų.

Užsakymas pradedamas ruošti ir perduodamas pristatymui tik po sėkmingo apmokėjimo gavimo. Tai užtikrina greitesnį užsakymo apdorojimą ir sklandų prekių išsiuntimą.

Taip, galite. Parašykite mums el. paštu shop@ltu.basketball ir atsiųsime išankstinę sąskaitą faktūrą apmokėjimui bankiniu pavedimu.

Ne, atsiskaitymas atsiimant užsakymą fizinėje parduotuvėje negalimas.

Pasirinkus atsiėmimą parduotuvėje Kaune (Santakos g. 11), mokėjimą reikia atlikti iš anksto pasirinktu elektroniniu būdu arba bankiniu pavedimu. Užsakymas pradedamas ruošti tik po apmokėjimo gavimo, o kai jis paruošiamas atsiėmimui, apie tai informuosime el. paštu.

Jei mokėjimas nepavyko, pirmiausia patikrinkite, ar teisingai įvedėte visus duomenis ir ar sąskaitoje pakanka lėšų.

Jei problema išlieka, susisiekite su mumis – padėsime išspręsti situaciją ir užbaigti užsakymą:
📧 el. paštas: shop@ltu.basketball
📞 tel. nr.: +370 (630) 23 999

Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, neskalbtos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).

Užpildykite prekių grąžinimo formą ir kartu su preke išsiųskite ją arba pristatykite adresu:
Santakos g. 11, LT-44279 Kaunas (Oficiali Lietuvos krepšinio rinktinės atributikos parduotuvė).

Atkreipkite dėmesį, kad vardiniai (personalizuoti) marškinėliai, taip pat apatinis trikotažas, bodžiai, veido kaukės ir kojinės nėra keičiami ir negrąžinami, vadovaujantis LR teisės aktais.

Pinigai už grąžintas prekes pervedami į Jūsų sąskaitą ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo datos.

Grąžinimo trukmė gali priklausyti nuo Jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Šiuo metu keitimo paslaugos neteikiame.

Jeigu norite įsigyti kitą dydį ar modelį, prašome grąžinti netinkančią prekę ir pateikti naują užsakymą norimai prekei. Gavus grąžintą prekę, Jums bus pervesti pinigai.

Taip, grąžinama prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis.

Grąžinamos prekės neturi būti dėvėtos ar kitaip naudotos. Jei prekė neatitinka šių sąlygų, pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo arba sumažinti grąžinamą sumą.

Jei gavote brokuotą arba ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu shop@ltu.basketball arba atvykite į parduotuvę Santakos g. 11, Kaunas.
Tokias prekes pakeisime į tinkamos kokybės analogiškas.

Jei pakeisti nėra galimybės, Jums bus grąžinta visa sumokėta suma už prekę ir pristatymą.

Norėdami pateikti užsakymą, pasirinkite norimas prekes, įdėkite jas į krepšelį ir spauskite „Apmokėti“.

Užpildykite užsakymo formą – įveskite pristatymo duomenis, pasirinkite pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą.
Kai mokėjimas bus sėkmingai atliktas, el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą.

Ne, paskyros kurti nereikia – galite apsipirkti ir kaip svečias.

Po sėkmingo apmokėjimo el. paštu gausite užsakymo patvirtinimą su visais užsakytų prekių duomenimis.

Jeigu laiško nematote savo gautųjų dėžutėje, patikrinkite „Šlamšto“ (Spam) ar „Reklamų“ (Promotions) skiltis – kartais patvirtinimas gali patekti ten.

Jei laiško vis tiek nerandate, gali būti, kad buvo neteisingai įvestas el. pašto adresas. Tokiu atveju parašykite mums el. paštu shop@ltu.basketball ir pateikite užsakymo numerį, kuris buvo sugeneruotas po sėkmingo užsakymo pateikimo mūsų svetainėje. Mūsų komanda patikrins užsakymo būseną ir atsiųs patvirtinimą iš naujo.

Jei užsakymas dar nėra išsiųstas, susisiekite su mumis kaip įmanoma greičiau el. paštu shop@ltu.basketball arba telefonu +370 (630) 23 999.

Jei užsakymas jau perduotas pristatymui, jo atšaukti ar pakeisti nebegalėsime – tokiu atveju reikėtų palaukti siuntos ir pasinaudoti prekių grąžinimo teise per 14 dienų.

Jeigu laiško nematote savo gautųjų dėžutėje, patikrinkite „Šlamšto“ (Spam) ar „Reklamų“ (Promotions) skiltis – kartais patvirtinimas gali patekti ten.

Jei laiško vis tiek nerandate, gali būti, kad buvo neteisingai įvestas el. pašto adresas. Tokiu atveju parašykite mums el. paštu shop@ltu.basketball ir pateikite užsakymo numerį, kuris buvo sugeneruotas po sėkmingo užsakymo pateikimo mūsų svetainėje. Mūsų komanda patikrins užsakymo būseną ir atsiųs patvirtinimą iš naujo.

Prie kiekvienos prekės rasite dydžių lentelę, kuri padės išsirinkti tinkamiausią variantą pagal jūsų kūno išmatavimus.
Rekomenduojame pasimatuoti savo turimą drabužį ir palyginti jo matmenis su pateiktais lentelėje.

Jei prie pasirinktos prekės dydžių lentelė nėra pateikta, parašykite mums el. paštu shop@ltu.basketball – suteiksime visą reikiamą informaciją ir padėsime išsirinkti tinkamiausią dydį.

Taip, dauguma mūsų drabužių atitinka Europos standartinius dydžius, tačiau priklausomai nuo modelio ar medžiagos kai kurie gaminiai gali būti šiek tiek siauresni arba laisvesni.

Atkreipkite dėmesį, kad Tie-dye marškinėliai ir bliuzonai yra nestandartinio kirpimo – jie šiek tiek mažinti. Todėl rekomenduojame pasitikrinti dydžių lentelę, pateiktą prekės aprašyme, ir dažnu atveju rinktis vienu dydžiu didesnį, nei nešiojate įprastai.

Dauguma mūsų drabužių gaminami iš aukštos kokybės medvilnės arba medvilnės ir poliesterio mišinio, užtikrinančio patogumą, ilgaamžiškumą ir lengvą priežiūrą.

Kiekvienos prekės sudėtis nurodyta prekės aprašyme – rekomenduojame ją peržiūrėti prieš įsigyjant.

Laikykitės prie drabužio etiketėje pateiktų priežiūros nurodymų.

Bendros rekomendacijos:
• Skalbti išvertus drabužį į išvirkščią pusę, ne aukštesnėje kaip 30 °C temperatūroje;
• Nenaudoti baliklių ar stiprių cheminių priemonių;
• Lyginti vidinėje pusėje, vengiant tiesioginio kontakto su spauda ar logotipais;
• Nedžiovinti džiovyklėje, jei tai nenurodyta kaip leidžiama.

Tinkamai prižiūrimi drabužiai išlaikys savo spalvą, formą ir kokybę žymiai ilgiau.

Jei esate tarp dviejų dydžių, rekomenduojame rinktis didesnį, kad drabužis būtų patogesnis ir nevaržytų judesių.

Taip pat galite parašyti mums shop@ltu.basketball – mūsų komanda padės įvertinti, kuris dydis jums labiau tiktų, atsižvelgiant į pasirinktą modelį ir jo kirpimą.